Si eres alguien que le apasiona la atención al cliente y estar informado sobre la actualidad global financiera, el mercado cambiario, viajes e inversión, te invitamos a participar de nuestra convocatoria. 

Cargo: Asesora Call Center
Modalidad: Presencial – Tiempo completo
Descripción General del Cargo: Servir dentro del equipo de ventas brindando atención al público desde las llamadas telefónicas y chats. Se brindarán asesorías e información en conversaciones de texto y verbales. Sus tareas complementarias son definidas directamente desde el área de operaciones y atención al cliente.

Perfil para el Cargo:

• Mujer.
• Nivel de Inglés básico. Es un plus, no es obligatorio.
• Apasionada y curiosa por la actualidad global.
• Cibernauta. Apasionada por navegar en internet para encontrar lo que quiere.
• Conversadora. Estar abierto a escuchar y brindar apoyo, ser claro en sus explicaciones y dispuesto a buscar una respuesta que guíe al cliente.
• Organizada en su tiempo. Ser capaz de llevar un tráfico de tareas.
• Asertiva y propositiva. Estar informado y dispuesto será clave para compartir al equipo cualquier novedad y propuestas de acción.
• Experiencia en call center y/o ventas de mínimo 2 años.
• Experiencia en manejo de CRM y seguimiento de clientes son fundamentales para desempeñar el trabajo de manera efectiva.

Responsabilidades y Funciones:

• Brindar atención al cliente con la capacidad de responder de manera efectiva y compartir la información necesaria a través de llamadas telefónicas.
• Apoyar ocasionalmente las conversaciones y atención al cliente en chats.
• Manejar un tono de voz con vocalización y dicción adecuado para brindar información, asesoría y acompañamiento que garanticen explicaciones exitosas.
• Disposición activa para la ejecución de investigaciones sobre el mercado de las divisas.
• Se espera que la persona pueda cerrar negocios por teléfono, logrando atraer al cliente al establecimiento y concretar la transacción exitosamente.
• Gestión de base de datos
• Seguimiento de procesos con clientes potenciales y clientes.
• Generación de contactos de clientes potenciales (leads). Se espera que la persona adquiera los datos de contacto mínimos establecidos por Operaciones, para poder realizar un seguimiento efectivo a cada caso de cliente y/o cliente potencial.
• Nivel básico de inglés.

Habilidades esperadas:

• Nivel de Inglés básico, es un plus no es obligatorio.
• Tener excelente ortografía y redacción articulada en español.
• Saber usar Word, Power Point y Excel.
• Experiencia previa con CRM, es un plus no es obligatorio.
• Ser organizado con su tiempo y cumplir con las metas propuestas.
• Capacidad de mantener la atención del otro en una conversación.
• Seguridad y fluidez en las conversaciones.
• Gestión de Bases de Datos.

Proceso de Selección:

Para aplicar al cargo por favor envía tu hoja de vida por correo electrónico. Este documento debe ser en PDF.

Email:
gerencia@amerikancash.com
Asunto del mensaje:
Asesora Call Center